Особенности качества образования как объекта управления

В области образования, аналогично социальной сфере, отсутствуют объективные эталоны или аналитически рассчитываемые нормативы, по которым можно было бы оценить эффективность системы образования и ее отдельных показателей, включая качественные характеристики.

Основными инструментами качественной оценки системы образования являются динамический анализ и сопоставительный анализ. Динамический анализ основан на наблюдении за изменениями внутри системы с течением времени, требуя наличие динамических данных для показателей на протяжении не менее 4-5 лет, иногда до 10 лет для определенных данных.

Сопоставительный анализ играет ключевую роль, позволяя рассматривать систему в контексте других схожих систем. Этот вид анализа помогает выявлять отклонения от средних значений и принимать меры по использованию успешного опыта или улучшению положения “отстающих” систем.

Сопоставительный анализ также рассматривает динамику изменений в системе образования, определяя, насколько быстро она приближается к целевым значениям.

Первые две задачи решаются с использованием сопоставительного анализа индикаторов и показателей. Третья задача, в свою очередь, решается выявлением взаимосвязей между ресурсами и условиями обучения, с одной стороны, и результатами обучения, с другой.

Качество образования определяется востребованностью полученных знаний в конкретных сферах их применения для достижения конкретных целей и повышения качества жизни. Это качество определяется фундаментальностью, глубиной и востребованностью знаний в рабочей деятельности после завершения обучения.

Жизнедеятельность образовательных структур охватывает три взаимосвязанных процесса: получение ресурсов, использование их для достижения целей организации и передачу результатов деятельности во внешнюю среду.

Теория и практика менеджмента качества могут успешно применяться при создании системы менеджмента качества в образовательных учреждениях.

Показатели качества образования, опирающиеся на этот подход, включают следующие блоки:

1. Качество преподавательского состава.
2. Состояние материально-технической базы учебного заведения.
3. Мотивация преподавательского состава.
4. Качество учебных программ.
5. Качество студентов.
6. Качество инфраструктуры.
7. Качество знаний.
8. Инновационная активность руководства.
9. Внедрение процессных инноваций.
10. Востребованность выпускников.
11. Конкурентоспособность выпускников на рынке труда.
12. Достижения выпускников.

Остановимся на содержании перечисленных блоков показателей в контексте образования.

Определение качества преподавателя представляет собой ключевой вопрос, от ответа на который зависит содержание образования, качество учебных программ, методики обучения, а также конкурентоспособность выпускников на рынке труда. Преподаватель в своей деятельности не только передает знания, но и формирует личность обучаемого, его мировоззрение и духовность.

В условиях открытого образования, характеризующегося дистантностью, роль преподавателя меняется. Он осуществляет координацию учебного процесса, консультирует, руководит учебными проектами, совершенствует учебный курс и повышает свою квалификацию.

Эффективность образовательного процесса поднимается на новый уровень с использованием информационных и телекоммуникационных технологий.Каждая составляющая понятия “качество преподавателя” может быть детализирована и, как правило, не поддается количественной оценке.

Например, уровень компетентности определяется базовым образованием, самообразованием, стажем педагогической работы, опытом практической деятельности. Материально-техническая база учебного заведения характеризуется наличием и стоимостью основных средств, обеспечивающих образовательный процесс и проведение научных исследований.

Качество учебных программ не только соответствует образовательным стандартам, но и включает инновационные компоненты.

Обучающийся, как потребитель знаний, становится центром образовательного процесса. В связи с этим лекции, учебники и образовательные технологии разрабатываются с учетом его потребностей.

Таким образом, качество обучающегося можно охарактеризовать с использованием показателей, таких как знания по профильным дисциплинам, владение компьютером, знание иностранного языка, интеллект, дисциплинированность и другие.

Поскольку многие показатели качества образования не могут быть измерены количественно, использование квалиметрии для получения сводных оценок качества по блокам показателей представляется эффективным методом.